conseiller client souriant

Comment contacter le service client Sosh et gérer votre abonnement

Dans cet article, nous vous expliquons comment contacter le service client de Sosh, les différents moyens à votre disposition pour obtenir une assistance, ainsi que des informations sur les offres promotionnelles, les options disponibles, la résiliation de votre abonnement et bien plus encore.

Contacter le service client Sosh

Pour contacter Sosh, il existe plusieurs moyens, en fonction de votre préférence et du type de question ou de problème que vous rencontrez :

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  • La discussion instantanée avec un conseiller via le chat disponible sur leur site web.
  • Le forum d’entraide où vous pouvez échanger avec d’autres clients et obtenir des conseils.
  • Les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook pour échanger avec le support Sosh.
  • Le formulaire de contact par e-mail si votre situation requiert l’intervention d’un expert.

Utiliser le chat en ligne

Le moyen le plus rapide pour joindre un conseiller Sosh est sans doute le chat en ligne. En vous rendant sur leur site web et en cliquant sur l’icône de chat en bas à droite de la page, vous pouvez être mis en relation avec un membre de l’équipe d’assistance dans les plus brefs délais. Cette option est idéale pour les questions urgentes ou pour obtenir des renseignements précis sur votre abonnement, vos factures ou encore votre consommation.

Consulter le forum d’entraide

Le forum d’entraide Sosh est un espace communautaire où les clients et les conseillers s’échangent des conseils et des astuces pour résoudre divers problèmes ou répondre à des interrogations. En utilisant la barre de recherche, vous pouvez trouver des discussions similaires à votre préoccupation et parcourir les réponses fournies par la communauté. Si nécessaire, vous pouvez également créer une nouvelle discussion en détaillant votre situation.

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Tarifs des forfaits mobiles Sosh

Sosh propose plusieurs forfaits mobiles sans engagement afin de satisfaire un large éventail de besoins. Les prix varient principalement en fonction du volume de données mobiles :

  1. Forfait 2h : 2 heures d’appels, SMS/MMS illimités et 100 Mo d’internet mobile, 5.99€/mois.
  2. Forfait 20 Go : appels, SMS/MMS illimités et 20 Go d’internet mobile, 9.99€/mois.
  3. Forfait 100 Go : appels, SMS/MMS illimités et 100 Go d’internet mobile, 13.99 €/mois.

Pensez à consulter régulièrement leur site web pour découvrir les offres promotionnelles et profiter de réductions sur les abonnements.

Comment gérer mon espace client Sosh

un conseiller client en appel

En créant un compte client sur le site de Sosh, vous bénéficiez d’un accès à votre espace personnel qui vous permet non seulement de suivre en temps réel votre consommation, mais également de :

  • Consulter et payer vos factures
  • Modifier les informations de votre compte (coordonnées, mot de passe…)
  • Suivre une commande (nouvelle carte SIM, achat de matériel…)
  • Gérer vos options et services (ajout ou retrait d’options, souscription à un nouveau forfait…)
  • Résilier votre abonnement

Options disponibles chez Sosh

En plus des offres mobiles standard, Sosh propose diverses options pour personnaliser davantage votre abonnement :

  • Options internationales : pour appeler et envoyer des messages depuis l’étranger.
  • Option Multisurf : pour partager votre connexion internet avec plusieurs appareils.
  • Ajout de data supplémentaire : si vous atteignez la limite de données incluses dans votre forfait, vous avez la possibilité d’acheter ponctuellement du volume de données supplémentaire.

Comment résilier mon abonnement Sosh

Pour résilier votre abonnement Sosh, rendez-vous dans votre espace client en ligne et suivez les étapes indiquées. Étant donné que les forfaits Sosh sont sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment sans frais supplémentaires. Toutefois, pensez à consulter les conditions spécifiques de résiliation en cas d’offres promotionnelles ou de remises.

Obtenir une nouvelle carte SIM chez Sosh

Si vous avez besoin d’une nouvelle carte SIM, connectez-vous à votre espace client et effectuez une commande de remplacement. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Suivre ma consommation chez Sosh

Pour suivre votre consommation d’appels, SMS/MMS et données mobiles, rendez-vous dans votre espace client. Vous pourrez consulter l’historique de vos usages ainsi que la répartition de votre consommation selon les différents services.

En conclusion, Sosh offre diverses options pour gérer votre abonnement et contacter le service client en cas de besoin. N’hésitez pas à vous référer aux informations et conseils disponibles sur leur site web, ainsi qu’à échanger avec d’autres clients sur le forum d’entraide pour trouver des solutions adaptées à vos problèmes et questions.

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